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            張家口宣化華泰礦冶機械有限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

            全國咨詢熱線:

            400-0313-500

              

            售后服務  Service

               

            針對應急維修,我公司設有24小時售后服務熱線400-0313-5000313-5019111,解答客戶在設備使用中遇到的問題,及時提出解決問題的建議和辦法。確保以短時間,安排精干的技術服務人員趕赴施工現場對設備進行維護維修。

            微信小程序輸入車輛信息,即可直接聯系售后部,跟蹤車輛維修保養信息,采購保養零配件。

            一鍵報修·定期跟蹤

            售前培訓

            在設備出廠前組裝調試的同時,免費為需方培訓5-7名維護及操作人員,培訓期7天,從液壓理論、電氣系統、熟練操作、設備保養、設備維修、鑿巖機保養維修等問題提供相應的技術培訓。

            如有需求,我方將派出包括工程師,技師,維修工人在內的 2-3名人員到現場進行培訓,包括技術交底,講解和示范將要進行的操作程序和方法,并對需方前期使用全程跟蹤服務,直至滿意。

            售后服務

            線上客戶指導,內部培訓資料,視頻講解操作

            視頻維修講解

            遼寧省、安徽省等多地開設客戶服務中心

            便于客戶就近維修鑿巖機,便于采購緊急配件,解決配件及時性的問題。

            客戶服務中心

            掃碼一鍵報修

            開通小程序掃碼報修服務

            可線上直接提交工單

            售后部會及時聯系您

            服務總部電話:0313-5019111

            服務承諾

            1)質保期:自整機驗收期滿1年內或沖擊計時1000小時(二者先到為準),易損件除外。

            2)保修期:在使用原廠配件條件下,終生保修。

            3)質保期內服務內容:設備交付及調試、設備現場培訓、日常設備維護保養、上門維修維護。

            4)人員派工及響應時間:保修期內,出現設備故障的,我公司接到客戶故障報修通知1分鐘響應,并按售后服務時限標準,派出合格技術人員到客戶

               現場進行維修處理、排除故障。

            5)備件應急供貨周期:1-3天。
            6)本公司對客戶實行跟蹤服務,定期或不定期回訪。 一切為了客戶,持之以恒地不斷改進提高完善質量服務水平,為客戶提供滿意的產品和服務。
            7)售后服務熱線:400-0313-500和0313-5019111,公司在操作手冊、安裝完成后產品上明顯位置上 ,均有公司服務熱線24小時電話接受咨詢和投訴。
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